掌门教育打造高质量产品和服务 不断优化用户体验

国际在线消息:从2013年在线教育元年起始,在线教育已经走过8年时光。从无到有,从不认可到渗透率大大提升,在线教育如今来到了一个重要的历史转折点。

有人称,“在线教育的下个时代一定是一个精耕细作,‘教育为上’的时代。决定下一个8年的将不再是如何高效地把钱花在获客上,而是如何着力于“内功”建设上,这将是未来在线教育的核心竞争力。

一贯将品质作为企业发展核心的K12在线教育品牌掌门教育同样认为,未来在线教育一定要回归初心,教学质量和教学效果将成为发展的核心要素。

夯实品质教学全链路

针对学生课业负担过重的情况,政策组合拳正在不断参与矫正与调控。在减负的趋势下,未来孩子将会更加注重学习的效率和学习效果,因此学习需求也将在个性化方向上进一步延伸和释放。掌门教育打造“本地化+数智化”的教研体系,为高品质、个性化的教学服务提供源动力。

本地化方面,掌门教育的用户遍布600个省市县,地区跨度大,年级覆盖广,各地学情和考情不尽相同,不同省市的教材会存在差异,比如山东就会有人教版和鲁教版的区别,不同地区的考点侧重也不尽相同。因此教研的重点之一就是以差异化支撑个性化教学内容的持续稳定输出,实现学科和学情的广泛覆盖。

为保障输出具有高度个性化和针对性的教学服务,掌门下设四大教研院分领域深耕整合教研资源,以差异化教研为前端教学提供针对性支撑。本地化课程研究院主攻课程的本地颗粒化,为每个城市每个学校适配个性化提分课程,下设考情学情分析组、在线课程研发组和特聘专家命题组,掌门课件由海量知识切片组成,知识切片涵盖概述、知识点、例题和考点,差异化教研为前端教学提供针对性支撑,从而最大化释放掌门优秀教师的教学效果,帮助学生取得长远进步。

在数智化方面,在线教学平台运行的课程量与日俱增,在日益庞大的数据量面前实现后端教研内容和老师的规模化精细化产出和管理,保证平台高质量平稳运行是行业共同面对的问题。掌门教育联合创始人吴佳峻曾指出,打造“数智化”智能驱动,是在线教育企业必须打造的关键能力。

掌门教育自主研发拥有4.8万+知识主题、1100万+智能课件、1.3亿+结构习题。依托6000万注册用户积累的海量数据,掌门教育搭建起精准的学习者模型构建体系,全程追踪学习者在实际学习行为中所产生脸部、脑部、性格和交流等方面的数据,形成了用户学习数据、标签化题目大数据和视频教学课堂三大优势数据库,以数智化教研能力为释放个性化教学活力奠定了重要基础。

以优秀传递优秀,助力孩子更好地学习和成长

对在线教师而言,一块屏幕隔开了师生近距离的接触,也对其信息化素养能力、课堂创新能力、节奏把控能力等提出了更高的要求。

针对用户对教师的深层需求和不同评价标准,掌门教育在教师端构建起自己筛选、培养、匹配的“三级火箭”模式,同时创造性提出打造创新型、复合型、服务型教师队伍的人才战略。筛选方面,每位入职掌门的老师都要经历学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评等多方面考评合格者才能最终通过。经过笔试、面试审核的候选人须参加前期训练营,以进行高强度的集中培训。无论知识体系和教学经验多么扎实、丰富,学习和接受能力多么出众,都会感受到来自“魔鬼训练”的压力。训练营还开设了模拟课堂,帮助老师快速掌握标准化授课流程,进一步培养老师的课堂内容设计、课堂互动、知识讲解、例题分析等能力,无法达标的老师将被淘汰。严苛的筛选标准,从源头上保证了教学的高标准。

此外,完善培训管理体系贯穿教学全过程。掌门教育特别设立教研院、教学院强强联合的“双院联培”制,教学院培养高水平在线教师,提升在线教师的标准化、个性化管理。同时,作为第一家明确公布《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》的在线教育企业,掌门教育“专业技能、师德规范、智能追踪、组织文化”四位一体的在线教师管理规范,从专业化、规范化、智能化、人文化四大维度细化在线教师制度供给,也为行业公约、行业标准制定提供了有价值、可落实的参考。

除了细化教师培养、管理制度外,掌门教育也在尝试运用智能化技术全面助力教师培训,用完全数据化的考核模型甄别老师的教学服务是否符合标准化流程要求。针对已经正式授课的教师,掌门教育日常也会通过教学督导老师实时监课、人工智能系统监测来确保教师的授课质量。长效、完善的培训管理体系为优质师资的成长奠定了坚实的基础。

师生匹配方面,考虑到在线一对一教学模式是最接近线下教学、信息传输衰减最小的模式,在因材施教、“千人千面”的个性化上被寄予最大期待,而实现这一切的前提是师生匹配的精准性。掌门利用智能师生匹配系统,在学生和老师身上提炼出上百个性标签,根据历史匹配数据及契合度测试,将其一一对应,实现智能化匹配。随着教学的不断深入,标签的维度将不断细化和丰富,从而让这种匹配变的更加精准。

不久前,为帮助教师提升自身能力素养,打造高素质、高水平的师资队伍,掌门教育联合教育部发展研究中心、教科院等多位专家指导,高等教育出版社教师发展中心举办了“在线教师能力建设计划”。该计划是我国首个K12在线教师示范培训项目,旨在为优秀的高潜力教师提供专业能力素养提升课程,进一步提高教学质量,优化在线教学服务体验。同时,发挥掌门教育头部企业的引领作用,推动整个在线教育行业不断进步。

“企业在一个领域的领先,一定是数以百计甚至数以万计细节领跑的集合。”掌门教育创始人兼CEO张翼向全员强调“精兵重质”的理念。在不断提高教学质量,保障高品质课堂的基础上,掌门教育将继续对每一个服务环节进行精细打磨,不断优化用户体验。文/梁丽娜